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Vaga de emprego para Agente Comercial

Cargo
Agente Comercial
Salário
a Combinar
Cidade / Estado
Florianópolis – SC
Informações Gerais
Realizar atendimentos a clientes visando a venda de apartamentos e serviços.
Maximizar as vendas proporcionando atendimento profissional.
Aumentar as oportunidades de receita de cada cliente.
Solicitar e lidar proativamente com oportunidades de vendas.
Garantir que os negócios gerados pelos clientes sejam entregues de maneira adequada.
Foco na criação de relacionamentos de longo prazo, que permitam alcançar as metas de vendas.
Inserir corretamente as reservas de hospedagem no sistema (Marsha e Opera).
Garantir que todas as necessidades dos hóspedes sejam atendidas por todos os setores, repassando as solicitações do hóspede via e-mail.
Envio diário de Feedback relatando todas situações e acontecimento relevantes e de interesse comum.
Registro e envio via e-mail de relatório das ligações atendidas, e-mails recebidos, e-mails respondidos e taxa de conversão de reservas do dia.
Controle e cobrança via cartão e depósito das garantias das reservas.
Controle de reembolsos e devoluções de reservas canceladas e/ou de cobranças indevidas.
Conferência das reservas que entram pelas OTA’s (Online Travel Agencies).
Controle e divulgação interna através de planilhas dos nossos pacotes que são realizados durante todo o ano.
Conferência e repasse para o financeiro das comissões de agências.
Reservas de Grupos e Eventos.
Entrar em contato com os clientes com reserva cancelada para tentar reverter e entender quais as necessidades dos clientes. Estas ligações devem ser registradas no Feedback diário.
Responder às oportunidades e solicitações dos clientes conforme padrão de atendimento apresentando em treinamento.
Garantir que toda venda realizada está dentro dos padrões do hotel.
Prestar um excelente serviço ao cliente em todo o processo de vendas. Atender o cliente, entendendo suas necessidades e recomendando serviços adequados que melhor atendam à estas. Construir e fortalecer relacionamentos com clientes novos e existentes para permitir futuras reservas.
Efetivamente resolver o problema de clientes que surgem no processo de vendas. Trazer questões à atenção da liderança de vendas conforme necessário.
Seguir todas as tarefas de acordo com as políticas do Hotel, procedimentos, normas internas e padrões. Estar em conformidade com todos os processos de caixa.
Atender ao telefone de acordo com os padrões adequados de etiqueta e o mais rápido possível (não mais de três toques).
Saber utilizar e-mail e mensagens corretamente, respeitando a confidencialidade das informações trocadas.
Contribuir para manter a limpeza do ambiente de trabalho.
Ser flexível em relação à escala de trabalho.
Relatar qualquer ocorrência ou solicitação inusitada ao gerente.
Prospecção de novos clientes.
Gerenciamento de canais de venda.
Realizar treinamentos periódicos conforme instruções do líder do setor.
Horário: Segunda à Sexta: Das 12h às 20h, Sábado das 09h às 15h.
Requisitos
Disponibilidade para viajar.
Estar apto a lidar com o público de maneira profissional e cortês.
Ter habilidade de se comunicar com todos os gerentes, supervisores e colegas, além de possuir conhecimento de inglês e idioma local.
Ser capaz de lidar com situações de conflito de maneira profissional.

Vaga Encerrada

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Mais sobre esta vaga de emprego

Todas as vagas de empregos têm limite de tempo para envio de currículo, então não deixe para depois. Olhe o contato da empresa para enviar seu currículo, ou o endereço para deixar o currículo se a empresa tenha adicionado esta opção.

Lembre-se ao enviar o seu currículo e caso não obtenha um retorno, pode ser que você não tenha sido selecionado (a) e outro candidato (a) tenha se destacado para a empresa. Caso isso aconteça, não se preocupe, é só você procurar outras vagas de empregos no site. caso envie seu currículo e o e-mail retorne inválido é porque já foi preenchida e o e-mail excluído, pois o anunciante marcará a vaga como preenchida em breve.

Informamos também que as vagas têm limites de currículos, ou data de vencimento, se o botão acima estiver como encerrada é porque ela já foi preenchida. Neste caso deve procurar outras oportunidades aqui no site.

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